¿Tu tienda online incumple la ley?
La ley para tiendas de un vistazo
- En vigor
- 28 de junio de 2025
- Estándar
- WCAG 2.1 AA (EN 301 549)
- Ley
- Ley 11/2023 — Directiva (UE) 2019/882
- Multa
- hasta 1.000.000 € (régimen de la LGDPD)
- Obligatorio
- una declaración de accesibilidad pública
- Excepción
- microempresas (menos de 10 empleados Y menos de 2 M€)
¿Qué debe cumplir una tienda online accesible?
Tu tienda debe cumplir WCAG 2.1 AA — unos 50 criterios verificables: operabilidad por teclado con foco visible, contraste suficiente, texto alternativo, campos de formulario etiquetados y una navegación usable con lector de pantalla. El checkout y el pago son lo más crítico: ahí se decide si una persona con discapacidad puede comprar.
¿Cuánto cuesta un incumplimiento?
El régimen sancionador (vía LGDPD) llega hasta 1.000.000 € para las infracciones muy graves, además de la posible suspensión de la actividad. Una prueba fechada anterior a cualquier reclamación es la mejor protección. Detalle de las multas →
¿Se aplica a tiendas pequeñas?
Solo se libran las microempresas reales — menos de 10 empleados y menos de 2 M€ de facturación. Ambas deben cumplirse, así que la mayoría de tiendas están dentro.
¿Cómo demostrar que tu tienda es accesible?
Analiza tu checkout según WCAG 2.1 AA, corrige, publica tu declaración de accesibilidad y conserva una prueba fechada. keepcite audita, corrige y documenta. Empieza con el escaneo gratuito de abajo.
¿Cumples la ley?
GratisTu tienda, analizada frente al estándar de la ley.
Preguntas frecuentes
¿Basta con una plantilla accesible?
No. La plantilla es una base, pero tus contenidos, módulos, personalizaciones y sobre todo el checkout deciden la conformidad real. Se audita el código que realmente entregas.
¿Y el checkout?
Es la página de mayor riesgo y lo primero que una auditoría prueba con teclado y lector de pantalla. Una tienda puede parecer correcta y ser imposible de finalizar.
¿Necesito una declaración de accesibilidad?
Sí, es obligatoria. Debe indicar el nivel de conformidad, las limitaciones conocidas y una vía para notificar barreras — y ajustarse a la realidad.
¿En cuánto tiempo debo actuar?
La obligación se aplica desde el 28 de junio de 2025. Una prueba fechada que empiece antes de cualquier reclamación es la mejor protección.