Sanzioni per l'accessibilità: quanto rischi?
Le sanzioni in sintesi
- Intervallo
- da 5.000 € a 40.000 € (art. 24)
- Grandi operatori
- fino al 5% del fatturato (fatturato medio > 500 mln €)
- Autorità
- AgID — Agenzia per l'Italia Digitale
- Base legale
- D.Lgs. 82/2022 (recepisce la Direttiva (UE) 2019/882)
- In vigore
- 28 giugno 2025
- Esenzione
- microimprese (meno di 10 dipendenti E meno di 2 mln € di fatturato)
Di quanto sono le sanzioni?
L'art. 24 del D.Lgs. 82/2022 prevede sanzioni amministrative da 5.000 € a 40.000 € per la mancata conformità ai requisiti di accessibilità. Per i grandi fornitori — quelli con un fatturato medio superiore a 500 milioni di € negli ultimi tre esercizi — la sanzione può arrivare fino al 5% del fatturato.
L'importo concreto dipende dalla gravità, dalla durata e dalla reiterazione della violazione.
Chi controlla e sanziona?
Per i siti web e i servizi digitali l'autorità di vigilanza è l'AgID, che verifica la conformità e può avviare il procedimento sanzionatorio. Per i prodotti la vigilanza spetta al Ministero competente. La segnalazione di una barriera da parte di un utente o di un'associazione può innescare la verifica.
A chi si applica e da quando?
Dal 28 giugno 2025 l'obbligo riguarda gli e-commerce e i servizi digitali rivolti ai consumatori in Italia: negozi online, SaaS, prenotazioni e biglietteria, banche, e-book. Sono escluse solo le vere microimprese: meno di 10 dipendenti e meno di 2 mln € di fatturato.
Come evitare una sanzione?
Tre passi: verificare il tuo checkout secondo WCAG 2.1 AA e correggere le violazioni, pubblicare la dichiarazione di accessibilità e conservare una prova datata di conformità. keepcite è fatto per questo — inizia con la scansione gratuita qui sotto.
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Domande frequenti
Ci sono già state sanzioni?
L'applicazione è agli inizi e non abbondano ancora sanzioni economiche pubbliche di grande importo. Il regime dell'art. 24 (5.000–40.000 €, fino al 5% del fatturato per i grandi operatori) è però vigente e a disposizione di AgID dal 28 giugno 2025.
Basta una dichiarazione di accessibilità?
È obbligatoria, ma da sola non protegge. Ciò che conta è la conformità reale a WCAG 2.1 AA e una prova datata che la dimostri. Una dichiarazione senza correzione può anzi dimostrare che eri a conoscenza del problema.
Un widget o overlay mi protegge?
No. Gli overlay non cambiano il codice che lo standard misura. Oltre 800 professionisti affermano che non funzionano, e la FTC statunitense ha multato accessiBe per 1 mln $ per affermazioni ingannevoli.
Cosa devo conservare come prova?
Una dichiarazione di accessibilità aggiornata e una prova datata di conformità (audit, correzioni, test con screen reader). keepcite emette un certificato datato ogni mese per questo fascicolo.